

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.POLAN.PL
- Postanowienia ogólne i definicje.
- Sklep (Sklep internetowy) - sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem sklep.polan.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć Umowę sprzedaży.
- Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub spółka posiadająca nr NIP, dokonująca zakupów w Sklepie internetowym.
- Sprzedawca – „POLAN” Polsko-Francuska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żabnie przy ul. Św. Jana 5. NIP: 8710002739, REGON: 850038533, wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Krakowie pod numerem KRS 0000182040.
- Strona – Klient lub Sprzedawca.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
- Konto klienta (Konto) – część Sklepu internetowego, w której gromadzone są informacje o Zamówieniach w Sklepie.
- Rejestracja – czynność wykonywana jednorazowo, polegająca na utworzeniu za pośrednictwem formularza rejestracyjnego przez Klienta, Konta w Sklepie internetowym Sprzedawcy.
- Hasło – w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta - to ciąg znaków alfanumerycznych niezbędny do autoryzacji, definiowany samodzielnie przez Klienta podczas Rejestracji.
- Produkt – jedna, dowolnie wybrana pozycja z asortymentu Sklepu internetowego, dostępna w chwili zawierania Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem.
- Umowa sprzedaży (Umowa) – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego, która zawierana jest za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, które zmierza bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu, określające również jej warunki.
- Kodeks cywilny - ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
- Postanowienia ogólne.
- Regulamin określa zasady korzystania Klientów ze Sklepu Internetowego.
- Niniejszy Regulamin reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Sklepie internetowym.
- Sklep Internetowy prowadzony jest przez „POLAN” Polsko-Francuska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żabnie przy ul. Św. Jana 5. NIP: 8710002739, REGON: 850038533, wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Krakowie pod numerem KRS 0000182040.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
- Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu poniższe usługi:
- Formularz umożliwiający Klientom złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym
- Konto Klienta w Sklepie internetowym.
- Wymagania techniczne, które są niezbędne do prawidłowej pracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca:
- Aktualna przeglądarka internetowa: Internet Explorer, Edge z włączoną obsługą JavaScript i cookies; Mozilla Firefox z włączoną obsługą JavaScript i cookies, Google Chrome lub Safari.
- Dostęp do poczty elektronicznej poprzez przeglądarkę bądź dedykowaną aplikację.
- Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem.
- Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający funkcjonowanie Sklepu internetowego poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.
- Warunki zawierania umowy sprzedaży.
- Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu internetowego podana jest w polskich złotych i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
- Cenniki i reklamy oraz inne ogłoszenia dotyczące Produktów podane w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu Cywilnego.
- Cena Produktu jest wiążąca w chwili złożenia i opłacenia Zamówienia przez Klienta.
- Do zawarcia Umowy sprzedaży niezbędne jest za pomocą formularza dokonanie wyboru Produktu i złożenie w oparciu o pojawiające się Klientowi komunikaty i informacje Zamówienia.
- Podczas składania Zamówienia należy podać dane niezbędne do jego realizacji, tj. Imię i nazwisko, pełny adres, oraz numer telefonu kontaktowego, a w przypadku przedsiębiorcy lub spółki dodatkowo nazwę firmy wraz z numerem NIP.
- Po dokonaniu Zamówienia Klient jest niezwłocznie informowany przez Sprzedawcę o przyjęciu takiego Zamówienia co skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży. Potwierdzeniem tej czynności jest przesłanie Klientowi odpowiedniej wiadomości na podany w trakcie rejestracji w Sklepie adres e-mail.
- Podczas składania Zamówienia klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych.
- Data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia są dostępne w momencie dostawy.
- Koszt, sposoby oraz terminy dostaw Produktów.
- Dostawy realizowane są za pośrednictwem usługi Shoper Przesyłki, przy współpracy z serwisem Apaczka.pl, których zasady do punktów odbioru oraz metodami kurierskimi określa osobny regulamin dostępny na stronie dostawcy usługi pod adresem: https://www.shoper.pl/help/artykul/shoper-przesylki.
- Klient ma możliwość wyboru jednej z poniższych metod obsługiwanych poprzez Shoper Przesyłki:
- InPost – Kurier oraz Paczkomaty
- Pocztex – Pocztex Kurier Drzwi – Drzwi, Pocztex Kurier Drzwi – Punkt, Pocztex Punkt,
- Orlen Paczka,
- DPD – DPD Classic, DPD Pickup Punkt – Punkt, DPD Pickup Drzwi – Punkt, DPD Classic 9:30,
- DHL – DHL Standard, DHL POP, DHL Express 9, DHL Express 12, DHL Express 18-22,
- FedEx,
- UPS – UPS Standard, UPS AP Punkt – Drzwi, UPS AP Punkt – Punkt, UPS AP Drzwi – Punkt,
- TNT – TNT Global Express, TNT Economy Express,
- Ambro Express – Ambro Express, Ambro Express Foreign,
- GLS – GLS Foreign,
- Apaczka / DPD – Apaczka Niemcy,
- WawaKurier – WawaKurier Standard,
- iPaczka – Kurier „na dziś”
- Geis Cargo,
- Pall-Ex,
- Hellmann,
- Rhenus Logistics.
- Sposoby i terminy płatności za Produkt.
- Płatności realizowane są za pośrednictwem usługi Shoper Płatności Autopay, a ich zasady określa regulamin dostępny na stronie dostawcy usługi dostępny na stronie https://www.shoper.pl/autopay oraz stronie operatora płatności https://autopay.pl/baza-wiedzy/blog/ecommerce/platnosci-shoper-system-platnosci-dla-twojego-sklepu-ecommerce
- Procedura rozpatrywania reklamacji.
- Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży.
- Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres firmy lub za pośrednictwem drogi elektronicznej na adres: sklep@polan.pl
- W treści reklamacji prosimy o podanie numeru zamówienia oraz numer partii produktu, którego reklamacja dotyczy oraz wskazać preferowany sposób kontaktu o ile jest on inny niż adres e-mail, z którego wpłynęła reklamacja.
- Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do złożonej reklamacji niezwłocznie w nieprzekraczalnym terminie 30 dni od daty wpłynięcia reklamacji do Sprzedawcy.
- Ochrona danych osobowych.
- Administratorem danych osobowych jest „POLAN” Polsko-Francuska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żabnie przy ul. Św. Jana 5. NIP: 8710002739, REGON: 850038533, wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Krakowie pod numerem KRS 0000182040.
- Dane osobowe przetwarzane są przez administratora danych w celu realizacji zamówień, obsługi procesu rejestracji i logowania do Konta Klienta oraz przesyłania na wskazany adres poczty elektronicznej zamówionych ewentualnych informacji handlowych.
- Klient ma prawo do dostępu do treści swoich danych osobowych, uzupełniania i poprawiania oraz prawo ich usunięcia lub zaprzestania ich przetwarzania.
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur.
- Klient może skorzystać z polubownych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości Internetowego, polubownego rozstrzygania sporów dotyczących zakupów internetowych, Klient może wyrazić taką chęć za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL. Adres mailowy Sprzedawcy: sklep@polan.pl
- Opinie o produktach - zasady ich wystawia oraz udostępniania.
- Zamieszczanie opinii dotyczących produktów jest nieodpłatne.
- Platforma shoper.pl, na której funkcjonuje Sklep Internetowy sklep.polan.pl umożliwia dobrowolne zamieszczanie i publikowanie opinii dotyczących Produktów Sprzedawcy.
- Klient wyraża zgodę na nieodpłatny wgląd do ich treści przez Sprzedawcę oraz przez innych Klientów Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rezygnacji z umieszczenia opinii w całości lub jej części, jeśli jej treść narusza jakiekolwiek prawa osób trzecich, nawołuje do przemocy lub nienawiści, jest niezgodna z obowiązującymi przepisami prawa, bądź z zapisami niniejszego Regulaminu.
- Postanowienia końcowe.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.); Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Platforma shoper.pl, na której funkcjonuje Sklep Internetowy sklep.polan.pl umożliwia dobrowolne zamieszczanie i publikowanie opinii dotyczących Produktów Sprzedawcy. - Umowa sprzedaży jest zawierana jest w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin wiąże Klientów, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach) i Klient nie wypowiedział umowy o charakterze ciągłym w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw lub świadczeń nabytych Klientów, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone lub realizowane Zamówienia i zawarte Umowy sprzedaży, które realizowane będą na zasadach dotychczasowych. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsument ma prawo odstąpienia od umowy.
- Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane właściwym sądom powszechnym sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
- Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Sklepu internetowego oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Aktualny Regulamin Sklepu internetowego jest dostępny pod adresem: http://sklep.polan.pl/regulamin.pdf.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.05.2024 r.